Quanto è importante il servizio di animazione all’interno della tua Customer Proposition?
Purtroppo ci si accorge di quanto è importante una cosa, solo quando ci viene a mancare.
Iniziamo a pensare all’animazione soltanto durante la stagione, quando ci accorgiamo che i nostri clienti lasciano cattive recensioni a causa di un servizio di animazione scadente.
L’attività di animazione all’interno di un villaggio turistico ricopre un ruolo strategico per il successo della tua offerta turistica.
Molto spesso un alloggio sporco non all’altezza, dei piatti non eccellenti al ristorante, l’incontro con una receptionist poco cortese e gentile possono essere dei ricordi lontani quando hai un team di animazione che è in grado di coinvolgere i tuoi ospiti e farli sorridere per l’intera vacanza.
Improvvisamente un’aspettativa nata male, può trasformarsi in una opportunità grazie a dei ragazzi e ragazze straordinari che hanno saputo regalare ai tuoi ospiti adulti e meno adulti dei momenti unici, ricchi di emozioni anche solo con un saluto la mattina o una stretta di mano quando tua figlia di soli 5 anni lascia il mini club piangendo perché non vuole andar via.
Il mini club, i tornei sportivi, gli spettacoli serali, le varie attività organizzate per rendere unici i momenti trascorsi in vacanza, diventano così preziosi che non puoi non pensare a loro come un asset strategico del tuo business.
Come il cuore di un essere umano riempie il corpo di vita ATTRAVERSO IL SANGUE, i programmi di animazione, ma soprattutto i ragazzi che li metteranno in atto, porteranno tanta di quell’energia all’interno del tuo villaggio e dei tuoi ospiti che non vorranno più andar via.
Per questa ragione, l’animazione non può essere lasciata al caso e se vuoi pensare ad uno sviluppo di crescita per la tua struttura ricettiva nel medio lungo periodo, inizia sin da subito a pensare all’animazione come ad una leva strategica del tuo marketing mix per conquistare i tuoi ospiti ogni anno.
Sperimenta, esplora e innova sempre, insieme alla tua agenzia di animazione per rubare sorrisi o pianti di gioia ai tuoi ospiti in ogni momento della loro vacanza.